Por João Batista Silveira
Nas minhas inúmeras visitas de vendas, tenho observado um não pequeno números de profissionais, balconistas, compradores, donos, etc, que, de tão envolvidos na corrida do dia-a-dia, estão se transformando em máquinas.
Máquina não sorri, não possui sensibilidade com a necessidade do outro, só faz o que está programado. Como queremos transformar nossos negócios num sucesso se tratamos as pessoas que entram em nosso estabelecimento, sejam elas quem forem, como se elas também fossem máquinas?
Pequenos gestos podem transformar um "não hoje" em um "sim futuro". Um sorriso sincero, um por favor, por gentilza, muito obrigado, posso ajudar, etc, não custam nada como investimento mas podem trazer muitos dividendos. Mas porque isso é ignorado pela grande maioria?
As respostas e justificativas podem ser muitas e isso pouco importa, mas quando compreendermos que fazemos negócios com pessoas e não com máquinas, nossos negócios e principalmente nossa vida, com certeza, será muito mais completa.
Pense nisso e seja feliz!
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